1、领队的应急处置工作的原则是什么

领队是指在境外带游客，领队工作重点在代领团队、督促境外社和办理出入境；导游工作重点则是旅游接待和景区讲解。

领队工作场所在国外，导游在国内；素质要求也不同，领队应具备一定的英语或目的地国家语言能力，还要有一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责 严格遵守外事纪律，具备较强的应急处理能力。导游与领队虽然分属于不同的管理系列当中，但两者又有很大的相似之处，例如服务意识及对团队的掌控能力、语言表达能力和沟通能力、丰富的理论知识及较强的组织能力等，具有导游工作经验的人担任领队，可以比普通人更快地适应，更能凭借当导游的工作经验去应付旅游带团工作期间复杂多变的环境。

2、领队应急处置工作的原则

作为一座高层建筑，金茂大厦在灭火救援方面必须有详细的预案。下面是金茂大厦灭火救援预案的基本内容：一、灭火预案：

1.安全主管人员要审核大楼的灭火设备，确保设备正常运作。

(资料图)

2.保安人员要每天检查灭火器、消火栓、喷淋系统等设备是否正常。

3.在大楼内设置告诉岗，并定期开展消防演习，提高员工防火意识。

4.如遇火灾，保安人员要第一时间到现场进行灭火，同时报警并包括消防队进行救援。

5.在火灾发生时，人员应该沉着冷静，不要惊慌失措，尽快逃离危险区域，并走安全疏散通道。不要使用电梯，在遇到烟中毒、身体受伤等情况下，应该第一时间向紧急救援队伍求助。

二、救援预案：

1.在发生火灾时，保安人员要第一时间到现场，调查火源和火势，并通报消防队伍进行救援。

2.在救援过程中，紧急疏散通道应该被保持通畅并明显可见，同时需要转移受伤人员和协助受困人员的逃生。

3.紧急疏散通道依据火灾情况，可能会被分成不同的救援部门。在需要转移楼层的情况下，应该有分人员领队组织，而在遇到烟气的情况下，则需要有紧急疏散器材或被动式自救器材协助逃生。

4.救援过程中，应该采用适当的方法控制火源，打击火势，保障楼内职员的生命安全。

总之，金茂大厦灭火救援预案是非常严谨且全面的，是建筑物应该具有的安全保障体系之一。建筑物职员和管理人员要时刻注意维护预案和保持高度警觉，以确保员工和访客的安全。

3、现场处置的应急组织与职责包括

消防安全重点单位应组织制定灭火和应急疏散预案，并组织演练。

一、消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：

(一)组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；

(二)报警和接警处置程序；

(三)应急疏散的组织程序和措施；

(四)扑救初起火灾的程序和措施；

(五)通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案。其他单位应当结合本单位实际，参照制定相应的应急方案，至少每年组织一次演练。

消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。

二、各行动小组职责

1、消防应急指挥部：消防应急指挥部接到报警后，迅速赶往火灾现场，在 设置消防应急指挥部，负责指挥协调各职能小组，迅速正确开展初期火灾扑救及安全疏散；配合到达火场的消防队开展灭火救援行动；协调解决火灾扑救及安全疏散中出现的各种问题。

2、灭火行动组：

①接到消防控制室通知后，着火部位就近人员带上灭火器进行先期处置；

②其他人员穿戴好个人防护装备并携带相应器材迅速到达着火部位；

③到达着火部位后，先进行火情侦查，询问现场人员是否有人员被困，如果有人员被火势围困，立即对被困人员实施救援，将被困人员救出后移交疏散引导组；

④坚持救人第一的原则，在救人的同时，根据火场情况，熟练应用灭火器、消防软管、室内消火栓等各类消防设施器材，正确实施灭火工作；当需要出水灭火时，两人一组，设立两组水枪阵地，一组主攻、一组掩护对火势进行扑救、控制，如果火灾呈蔓延趋势，在蔓延方向上设置一组水枪阵地堵截火势。

3、通讯联络组：

及时向接警中心报告火势发展情况；保障单位内部灭火和疏散行动通讯联络，确保信息传递畅通有序。

4、疏散引导组：

①安全出口引导员迅速前往楼梯口引导顾客；

②各防火分区疏散组成员引导本防火分区内顾客前往最近楼梯快速、有序撤离火场，并提醒顾客疏散要领；

③各防火分区负责人员应对本区域进行检查，以防疏漏人员；

④对于灭火组救出的行动不便人员，利用担架迅速将受伤人员疏散至安全地点，移交安全防护救护组人员处置；

⑤将顾客疏散至室外指定区域后，各楼层小组长协助组长询问顾客是否有同行人员未疏散至安全区域或失联，如有未成功疏散或失联人员及时向组长报告相关情况，由组长将情况汇总后向总指挥报告。

5、安全防护救护组：

①安全防护救护组接到指令后，到达指挥部指定区域 集结展开行动；

②设置警戒区，做好火灾现场外围警戒，严禁无关车辆和人员进入现场，并迅速清理火场周围停放的车辆远离火场，引导消防车到达火场；

③对疏散引导组移交的伤员进行简单救治，必要时拨打联系救护车到场；

④确认水泵接合器、室外消火栓无遮挡，消防车道畅通，协助到场消防队员做好火场供水。

6、机动组：

接到消防控制室通知后，机动组成员迅速到消防应急指挥部集结。

①根据指挥部统一调派，做好支援灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组等各组工作准备。

②及时处理各个小组在应对事故时的突发情况，及时补位，做好灭火和应急疏散工作。

7、工程设备组：在控制室值班人员的协助下，切断非消防动力电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、防火卷帘、消防泵等自动消防设施；联动控制发生故障，则由工程设备组值班人员赶到设备处实施手动控制，为防火和疏散提供设备保障。

各行动组组长负责汇总本组行动开展情况，及时向消防应急指挥部报告，并接受消防应急指挥部指令，下达给本组成员。