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市民服务热线自去年10月8日开通试运行以来,热线呼入量212514个,座席应答率93%。其中,咨询类来电占42%;求助类来电占24%,这两类来电占到了总量的2/3。市民反映的问题主要集中在社会保障、公安行政管理、住房保障、绿化市容、城乡建设等与民生相关的领域。
工作的路千百条,条条大路通罗马。
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