谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来,在谈的过程中,立即根据他的想法做一个简单的效果图,和客户谈一些相关的专业知识,个人的语言魅力也是比较重要的。
(资料图)
1.理清自己的理论基础
运用你擅长的说服方法,给客户留下深刻印象,使他接受并喜欢我们的理论。这个动作要在看到图片之前进行,比如在看到图片之前的一个电话或者设计过程中的一个预约。因为我们强调的设计理念,对于一些客户来说,这需要时间去考虑。
这个阶段的目的是在看到图片之前提高客户的意识,并做好充分准备接受客户的想法。
2.拿出精彩的设计说明
文字说明是对效果图的补充。事实上,文字最容易引起客户的注意。同时,设计说明也让很多难以用语言表达的想法从容地表达出来。对抽象事物的解释要比文字更系统,更具有参考性。
这一步的目的是让客户觉得我们的工作扎实、到位,体现我们的专业素质,让客户对我们公司和设计师有一个好的印象。
###21.客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程。
2.咨询时,计师应了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材质,为客户登记好量房时间。
3.根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
4.设计师应向客户准确解释公司不同价位,在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5.当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6.咨询时不得答应客户改动暖气、煤气管线。
###31.了解使用者的需求
室内设计涉及客户对整个空间的收纳、居住环境、风水禁忌等要求,身为设计师,应该尽可能在合理预算的情况下,满足客户的要求。
2.了解客户喜欢的风格
当客户邀请你为他设计时,他已经在心里有自己喜欢的风格,因为客户不是专业人士,他们不知道款式的类型。这时,设计师可以拿出顾客口中类似的款式,供他们确认。确认后,为了体现你的专业性,你可以向客户说明这种款式的特点和造价。
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